Política de Privacidade

FATIMA LUIZA TORRES MENDES PIRES E CIA LTDA 

 

A empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred, tem como propósito trabalhar auxiliando as pessoas. 

O trabalho é pautado no cuidado e respeito à privacidade dos clientes. 

A Política de Privacidade da empresa foi desenvolvida pensando na proteção do cliente, de forma que ele possa entender a finalidade da captação de dados e a respectiva proteção. 

Esta política apresenta as diretrizes para proteção nos processos de tratamento de dados que incluem coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados pessoais de nossos pacientes, colaboradores e terceiros.  

A empresa preocupou-se em atender todas as diretrizes previstas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). 

O nosso maior objetivo é proteger os usuários dos nossos serviços, em todos os aspectos, atuando sempre de forma ética e transparente. Abaixo explicaremos como tratamos seus dados pessoais. 

 1.INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Para a execução dos nossos serviços coletamos os dados pessoais, como nome, RG, CPF, estado civil, profissão, gênero, cor, naturalidade, endereço residencial e profissional, idade, e-mail, telefones fixos e móveis, whatsapp, identificação nas redes sociais. 

Além desses dados, por se tratar de prestação de serviços consistente na intermediação para que o cliente consiga empréstimo bancário ou financiamento, são captados dados bancários, dados relativos a cartões de crédito, crediários, financiamentos existentes, consórcios, score, negativações, protestos, número de benefício no INSS, dados dos empregadores, dados constantes no contrato de trabalho, na carteira de trabalho e outros congêneres. 

Essas informações são indispensáveis para que o serviço solicitado seja prestado. 

Além dessas informações, a empresa pode coletar dados por meio de sítio eletrônico ou redes sociais. Nesse caso, são captados dados como frequência de uso, data e hora de acesso, as visualizações, os cliques em conteúdos, bem como quais são as preferências de conteúdo. 

Há a possibilidade do acesso a algumas informações fornecidas por terceiros, por meio de outras plataformas, por exemplo, Google Analytics ou tecnologias similares.  

Por fim, utiliza-se as informações acerca dos pagamentos relativos aos serviços prestados, as constantes nos contratos assinados pelos clientes, e as demais necessárias a consecução do serviço adquirido pelo cliente. 

  2.FINALIDADE

A empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred, faz a captação e o tratamento de dados com o objetivo de: 

• Prestar os serviços para a qual foi contratada, por meio dos seus profissionais, visandoa intermediação para a obtenção de empréstimos/financiamentos bancários perante instituições financeiras diversas a escolha do cliente. 
• Informar ocliente sobre operações e propostas de seu interesse e que estejam de acordo com o seu perfil.
• Emitir resposta a qualquer solicitação ou consulta realizada através dos canais de atendimento ao cliente.
• Trocar informações comas instituições financeiras que poderão conceder créditos.
• Usar asinformações para gerardados e estatísticas sobre os procedimentos utilizados e seus usuários. 
• Usar as informaçõespara fins de análise, perfis de usuários, pesquisas de qualidade e melhoria na interação com os clientes. 

 3.O TRATAMENTO DE DADOS

A empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred, faz o tratamento de dados pessoais para atender as necessidades de seus usuários da melhor forma possível, bem como para personalizar o atendimento e os serviços prestados. 

O tratamento consiste em separar os dados coletados, preparando para o armazenamento apenas o que é necessário para a prestação dos nossos serviços. 

Em casos em que o tratamento de dados não se enquadre em nenhuma base legal, será solicitado o consentimento do titular de dados. No termo de consentimento estão claras as ações de tratamento a serem realizadas com o dado. 

As interações dos usuários com o nosso site, só necessitarão de fornecimento de dados pessoais quando o usuário solicitar algum serviço. 

 4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred compartilha dados apenas com as instituições financeiras que podem fornecer créditos a seus clientes. 

Dessa forma, os dados podem ser compartilhados entre a empresa e seus colaboradores e as instituições financeiras concedentes de créditos. 

O compartilhamento de dados interno ou externo deverá seguir protocolos seguros de troca de informações. 

Utilizamos seus dados para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento, para identificar corretamente você como Usuário/Cliente, para entrar em contato com você, quando necessário, para auxiliar no atendimento de demandas, para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a experiência com os serviços disponíveis, entre outras situações normais que decorrem na prestação de nossos serviços. 

Se o cliente vier a entrar no site da empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred, em páginas de redes sociais, os dados coletados são os triviais, resultantes da navegação em todo e qualquer site, quais sejam: endereço de IP, informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação, produtos e categorias pesquisados ou visualizados, contagem de visualizações, páginas visitadas em outros sites. No caso do contato ser realizado por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, ou outros similares, e haja a autorização de coleta, serão obtidos o login social, além de informações disponíveis publicamente. 

Para a execução do serviço, será necessário coletar informações perante os planos de saúde, observando as políticas de privacidade dos planos. 

 5. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Qualquer titular de dados tem direito a solicitar a empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred as informações relacionadas ao tratamento de seus dados. Segundo a LGPD, os direitos dos titulares de dados são: 

a) Confirmação da existência de tratamento;

b) Acesso aos dados;

c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d)Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente;

e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

f) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em Lei;

g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

i) Revogação do consentimento;

 6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados de forma segura por meio de servidor local. Para o armazenamento são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. 

A empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred adota as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de seus clientes. Sabemos que nenhuma plataforma é completamente segura, mas tomamos todas as medidas de segurança capazes de impedir qualquer inadequação na coleta, tratamento, armazenamento e destruição de dados se necessário. O acesso é individualizado, e cada colaborador tem senha e login próprios. A empresa tem antivírus e faz manutenção constante na segurança das máquinas e servidor. 

Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em auxiliá-lo pronta e imediatamente. 

Informamos que seus dados serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo nosso. Além disso, a manutenção é realizada para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.  

 7. DIVULGAÇÃO LEGAL DOS DADOS

A empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred, na medida necessária ou apropriada, divulgará seus dados para as instituições financeiras para simular operações financeiras solicitadas por seus clientes ou para órgãos governamentais, com o objetivo de cumprir com a legislação aplicável ou com uma ordem ou intimação judicial. Somente nesses casos é feita a divulgação em regra. Excepcionalmente, os dados são divulgados para: 

a) Cumprira legislação;

b) Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos ou para proteger a segurança nacional;

c) Execução de seus contratos, conforme já mencionado;

d) Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;

e) Proteger a segurança ou a integridade dos serviços;

f) Exercer ou proteger os direitos ,a propriedade e a segurança da empresa, seus profissionais e instituições bancárias as quais mantém relacionamento; 

g) Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus funcionários, usuários ou do público;

h) Em caso de venda, compra, fusão, reorganização, liquidação ou dissolução da empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred. 

 8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred se responsabiliza pelos dados fornecidos por seus clientes, mantendo controles de segurança para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados controlados. 

Todas as ações e controles visam manter a proteção dos dados e evitar acessos indevidos. 

Em caso de vazamento de dados, os titulares de dados serão informados, contudo uma vez se tratem de dados públicos ou compartilhados com outras instituições, não será possível garantir que estes não possam ser acessados indevidamente em outros bancos de dados. 

 9. SOLICITAÇÕES E RECLAMAÇÕES

Para qualquer uma das solicitações referentes aos direitos dos titulares, o mesmo pode entrar em contato com a empresa Fatima Luiza Torres Mendes Pires E Cia Ltda, conhecida como Igaracred por meio do endereço dpo@igaracred.com.br. 

Além disso, os titulares de dados podem apresentar reclamações diretamente à Agência Nacional de Proteção de Dados conforme previsto na LGPD se constatarem qualquer violação. 

 10. ALTERAÇÕES

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada sempre em benefício do usuário dos serviços prestados e em conformidade com a lei. Toda e qualquer alteração sempre será amplamente divulgada, com especificação do ponto alterado e a data da alteração. 

 ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

Ao utilizar os nossos Serviços, o usuário aceita e concorda com todos os termos e condições expostas que se encontram vigentes na data. Alertamos que estes Termos e Condições de Uso poderão ser modificados a qualquer momento pela empresa Igaracred, em virtude de alterações na legislação ou nos Serviços, em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas ou, ainda, sempre que, a exclusivo critério da empresa, tais alterações se façam necessárias. A utilização dos Serviços online disponibilizados pela Igaracred por qualquer usuário implicará em expressa aceitação dos Termos desta Política  e  das Condições de Uso.